深夜の WiFi 問い合わせで週 6 回起きていた個人オーナーが、AirSync で「夜中の負担」をゼロに。
A 様が浅草で町家 3 物件を始めたのは、コロナ後の観光回復を見越してのことだった。最初の半年は順調だったが、海外ゲストの予約比率が上がるにつれて、夜の問い合わせが急増した。「WiFi のパスワードが分からない」「鍵が見つからない」「シャワーのお湯が出ない」——多くは些細な内容なのだが、深夜 2 時台のスマホ通知で叩き起こされる頻度が、気がつくと週 6 回になっていた。
英語ゲストへの返信は、毎回 Google 翻訳と Beds24 のメッセージ画面を行き来して、文章を組み立て直していた。眠い頭で英文を書くと、後から見て「これでは伝わっていなかったかもしれない」と気付くこともあった。翌朝のチェックイン対応中に集中力が落ち、清掃スタッフへの指示が雑になる、という悪循環。
「ホストを続けるか」を本気で悩んだ時期もあった、とA 様は振り返る。物件を畳むか、清掃と一緒に応答も外注するか、本格的な PMS と AI ツールを組み合わせるか。だがどの選択肢にも、コストか自由度かのトレードオフがあった。
AirSync を知ったのは、Beds24 のユーザーグループ内での紹介だった。当初は「また AI 自動応答ツールか」と懐疑的だったが、製品ページを読み込むうちに「全自動」ではなく「ホスト承認 + delay モード」という設計思想に目が留まった。AI が下書きを作り、LINE で 60 秒以内に承認 / 修正できる。送る前に必ずホストの目を通す、という前提で組まれている。
14 日間の無料トライアルで、まず 1 物件だけで試した。最初の 3 日間で、深夜の起床がゼロ回に。文面は AI が書き、A 様は LINE の通知で確認して親指 1 本で「OK」を押すだけ。「これは続けられる」と判断するまでに、1 週間もかからなかった。
夜間の問い合わせは、AirSync の「事前送信オプション」(チェックイン前に WiFi / 鍵情報を自動送付) によってそもそも発生しなくなった。承認率の向上は、物件ごとのナレッジを最初の 2 週間で AI に学習させたことが効いている。
正直、AI に全任せは怖かった。でも delay モードで 60 秒以内なら取り消せると知って、心理的ハードルが一気に下がりました。送る前に LINE で見て「これで OK」と思ったら親指 1 本で送る。それだけ。これまでスマホで全文打ち直してた時間が、ほぼゼロになった。送る前に見られるのが、他ツールと一番違いました。何より、夜中に起きなくていいのが本当に大きい。家族との時間が戻ってきました。浅草・民泊オーナー A 様 · 個人オーナー · 浅草 3 物件
夜間の負担が消えたことで、A 様は 4 物件目の取得を本格的に検討し始めている。これまでは「これ以上増やしたら自分が壊れる」が天井だったが、AirSync 導入後は「物件数 = 自分の体力」というロジックそのものが崩れた、と言う。
次に試したいのは、AirSync が β 提供を始めているチェックイン同意リンク機能と、レビュー自動返信。「特にレビュー返信は、書くのが地味に面倒で後回しにしがちだったので、AI が下書きしてくれるなら助かる」とのこと。
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