本ポリシーは、当社が本サービスの提供にあたり取得する個人情報の利用目的、第三者提供、安全管理措置などを定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「ユーザー」といいます）は、本ポリシーの内容にご同意いただいたうえで本サービスをご利用ください。
第 1 条 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第 2 条第 1 項に定める「個人情報」、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
第 2 条 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
（1）アカウント登録時に取得する情報
- 氏名（代表者名・ご担当者名）
- メールアドレス
- 電話番号
- 所属会社名・部署名
- 請求先住所・支払いに関する情報
（2）本サービスの利用時に取得する情報
- Beds24 経由で取得するゲストとのメッセージ内容
- ゲスト情報（氏名、滞在期間、連絡先など Beds24 上に保存される情報）
- 物件情報（物件名、所在地、設備情報、ハウスルールなど）
- AI による応答ログ・承認履歴
- 連携サービス（LINE、スマートロック、電話転送など）の利用ログ
（3）自動的に取得する情報
- IP アドレス
- ブラウザの種類・バージョン
- OS の種類・バージョン
- サービス内での操作ログ（アクセス日時、利用機能など）
- Cookie および類似の技術による識別子
第 3 条 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
- 本サービスの利用料金の請求・決済処理のため
- 本サービスの不正利用の防止、セキュリティ確保のため
- 本サービスの利用状況の分析、改善および新機能の開発のため
- 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報の通知のため
- 当社のサービスに関するご案内（ユーザーが希望する場合に限ります）のため
- その他、上記の利用目的に付随する目的のため
第 4 条 第三者提供
当社は、ユーザーの個人情報を、原則として第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、個人情報の適切な取扱いを契約で義務付けたうえで、必要かつ適切な監督を行います。
- クラウドインフラ提供事業者（Amazon Web Services 等）
- 決済代行事業者
- メール配信・通知配信事業者
- 本サービスの一部機能を提供する外部サービス事業者（Beds24、LINE、Twilio、Google Cloud 等）
第 5 条 安全管理措置
当社は、ユーザーの個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するために、以下を含む安全管理措置を講じます。
- 保存データの暗号化（AES-256-GCM 方式による暗号化保存）
- 通信経路の暗号化（TLS 1.2 以上による通信）
- AWS 東京リージョンでのデータ保管
- 役割ベースのアクセス制御（最小権限の原則に基づく権限付与）
- 管理者による操作ログ・監査ログの記録および定期的なレビュー
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修の実施
- 外部からの不正アクセスを防ぐための技術的対策の実施
当社の情報セキュリティに関する取り組みの詳細は、セキュリティ・コンプライアンスのページをご覧ください。
第 6 条 開示・訂正・削除等の請求
ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法に基づく以下の請求を行うことができます。
- 個人情報の利用目的の通知
- 個人情報の開示
- 個人情報の訂正、追加または削除
- 個人情報の利用の停止または消去
- 個人情報の第三者提供の停止
これらの請求を行う場合は、第 9 条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。なお、法令に基づき請求にお応えできない場合があります。
第 7 条 Cookie の利用
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、セキュリティの確保のために、Cookie および類似の技術を使用することがあります。Cookie はユーザーのコンピュータを識別するためのものであり、個人を直接特定する情報を含むものではありません。
ユーザーは、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能が正常に利用できなくなることがあります。
第 8 条 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。本ポリシーを変更する場合は、変更後の内容を本サービスのウェブサイト上に掲載します。重要な変更を行う場合は、登録されたメールアドレス宛に通知するなど、適切な方法で告知します。
第 9 条 お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名: AirSync 株式会社
- 所在地: 東京都新宿区早稲田町 70-1
- 個人情報保護管理者: 代表取締役 安江 謙世
- お問い合わせメール: info@airsync.jp
- お問い合わせフォーム: contact.html
制定日: 2026 年 4 月 1 日